Політика повернення та відшкодування

1. Загальні положення

Ця Політика повернення та відшкодування (далі – "Політика") розроблена відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та регулює відносини між покупцями (користувачами) та Buraxivo — Плавна активізація (далі – "Продавець") щодо повернення товарів та/або послуг, придбаних через наш веб-сайт.

Ми прагнемо забезпечити прозорий та зручний процес повернення, щоб гарантувати вашу впевненість у покупках.

2. Умови повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо інше не передбачено законодавством.

Вимоги до товару, що повертається:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено розрахунковий документ, виданий вам разом із проданим товаром.
• Товар не має механічних пошкоджень, подряпин, потертостей, слідів експлуатації.
• Для цифрових товарів (програмне забезпечення, онлайн-курси): повернення можливе лише до моменту активації ключа або надання доступу до матеріалів.

3. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас про намір. Надішліть електронного листа на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі – номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте та відправте товар. Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Зворотна доставка здійснюється за ваш рахунок через будь-яку зручну для вас кур'єрську службу. Адресу для відправлення ми надамо у відповідь на ваш запит.
3. Отримайте відшкодування. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів. Гроші будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню не підлягають такі категорії товарів:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Парфумерно-косметичні вироби.
• Натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже було надано.

5. Терміни та зобов'язання

Продавець зобов'язується дотримуватися умов цієї Політики та чинного законодавства України. Покупець зобов'язується використовувати товари за призначенням та дотримуватися умов повернення, описаних у цьому документі. Продавець не несе відповідальності за непрямі збитки, що виникли внаслідок використання товару. Відповідальність Продавця обмежується вартістю придбаного товару.

6. Конфіденційність та Cookies

Обробка ваших персональних даних, наданих під час процесу повернення, здійснюється відповідно до нашої Політики Конфіденційності. Ми використовуємо файли cookie для забезпечення належної роботи сайту та покращення вашого досвіду.

Категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

7. Заключні положення

Ця Політика регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори, що виникають з цієї Політики, підлягають вирішенню шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до суду відповідно до встановленої підвідомчості та підсудності.

Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення товару або цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 0542 271 81 09
• Адреса: Україна, Суми